Política de Devolución

🛡 Política de Devolucion – lasurtientucocina.com

En lasurtientucocina.com, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si el producto llegó dañado, incompleto, con defecto de fábrica o cambiaste de opinión, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

📦 ¿Qué productos pueden devolverse?

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado, incompleto o con defecto de fábrica.

• Cambiaste de opinión y el producto no ha sido usado, ni abierto, y se encuentra en su empaque original.

📅 Plazo para solicitar devolución

Tienes hasta 7 días naturales después de haber recibido tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este periodo, no podremos aceptar la solicitud.

📝 ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos por WhatsApp 6251086805 o al correo [email protected] enviando la siguiente información:

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución:

1.- Producto dañado, incompleto o con defecto de fábrica.

- En este caso se analizarán las fotos recibidas como evidencia de tu parte para emitir una resolución.

2.- Cambio de opinión.

 • Fotos claras del producto recibido (y del empaque, si aplica).

Nuestro equipo te responderá en menos de 24 h hábiles para validar el caso y darte instrucciones.

🚚 ¿Quién cubre el envío?

• Si la devolución es por producto dañado, incompleto o con defecto de fábrica, nosotros cubrimos el envío de regreso.

• Si el motivo es por cambio de opinión o error al comprar, el cliente cubre el costo de envío.

💰 ¿Cómo se realiza el reembolso?

Una vez que recibamos el producto y validemos que cumple con los requisitos, realizaremos el reembolso correspondiente depositando el importe en la cuenta bancaria que nos indiques o realizando una transferencia en efectivo por medio de OXXO.

El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la aprobación.

❌ No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados, dañados por mal manejo o sin su empaque original.

• Productos adquiridos en promoción o con descuento especial.

• Devoluciones solicitadas después de 7 días naturales desde la entrega.

Notas adicionales

Todos los productos son revisados antes de su envío y van bien empacados, pero si algo no está correcto, lo resolveremos contigo.

Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos por WhatsApp 6251086805 para una atención personalizada.